Cronograma de Webinarios
Próximos Webinarios
18 de Marzo de 2009. 11.30h.
"Atención Personalizada Online"
Ponente: Alexandre Paixao, Director Gral de IZO BPO y Virginia Neff
Duración: 60 minutos
"Las claves del outsourcing. Caso práctico"
Ponente: Alexandre Paixao, Director Gral de IZO BPO
Duración: 45 minutos
"El impacto de las nuevas tecnologías en el éxito de los eventos"
Webinarios Anteriores
Febrero
18 de Febrero de 2009 – 11.30
“Los beneficios de la colaboración web”
Ponentes: Alexandre Paixao, Director Gral de IZO BPO y Susana Pérez-Antón
Enero
28 de Enero de 2009 - 10:30
“El impacto de las nuevas tecnologías en la atención al usuario final”
Ponente: Alexandre Paixao, Director Gral de IZO BPO.
Diciembre
11 Diciembre 2008. 12.30h.
"Pasado, Presente y Futuro de la IVR"
Ponente: Alexandre Paixao, Director Gral de IZO BPO.
Duración: 40 minutos
Diciembre 2008 – 12.30h.
La revolución de los procesos de formación en sucursales de Banca.
Ana Vilar, Consultora estratégica IZO BPO.
Duración: 45 minutos
Noviembre
21 Noviembre 2008. 10.00h.
Satisfacción y Fidelización de Clientes: Gestión de la experiencia en tiempo real
Ponente: Juan Carlos Fouz, Consejero Delegado IZO SYSTEM
Duración: 1h
